Reklamácia

Pokud v následujícím textu nenaleznete odpověd na svou otázku - neváhejte a kontaktujte nás!

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Karel Kadečka se sídlem Pravoúhlá 1677/17, 150 00 Praha 5 a provozovnou Dukelských hrdinu 33, 170 00 Praha 7, identifikační číslo: 41763645 (dále jen „Prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na internetové adrese www.ferrino.cz, www.shop-outdoor.cz, www.glumstore.cz .

 2. Nákupní řád
Výrobky jsou rozděleny do skupin pro snadné vyhledávání dle sortimentu. Zboží lze do košíku vkládat a zase ho vyjímat a kdykoliv je možno zkontrolovat obsah nákupního koše. V okamžiku potvrzení objednávky je objednávka závazná. Potvrzením objednávky zároveň zákazník souhlasí s cenou zboží, poštovného a balného, a s tím aby jím uvedené údaje byly dále zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů. O přijetí objednávky je zákazník informován.

 3. Dodací lhůta
 Pokud je vybrané zboží na skladě, je expedováno obvykle do 3 pracovních dní ( dle údajů na webových stránkách o dostupnosti ). Zboží je zasláno prostřednictvím přepravní společnosti na uvedenou adresu. Do objednávky uveďte kontaktní telefonní číslo, na kterém Vás přepravní služba zastihne pro převzetí zásilky. Doručení probíhá během dne, nezapomeňte proto v případě potřeby uvést adresu a telefon do zaměstnání.

 4. Možnosti platby
- 1. Úhrada zboží při předání - dobírka.
- 2. Platba převodem na bankovní účet nebo platební kartou
- 3. Platba osobně v prodejně Ferrino, Dukelských hrdinů 33, Praha 7 (bez poštovného a balného)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Vaše EET účtenka bude vystavena elektronicky a najdete ji na adrese, kterou naleznete na účetním dokladu.

 5. Ceny

Ceny jsou zaručeny po celou dobu, kdy je zboží uvedeno v internetovém obchodě.

 6. Reklamace
Minimální záruční lhůta na zboží je 24 měsíců. Reklamace uplatňujte v záruční době. Zboží zašlete zpět, ve vhodném obalu jako obyčejnou zásilku na adresu FERRINO CZ, Dukelských hrdinů 33,170 00, Praha 7, se zřetelným označením „REKLAMACE“ a kopií dokladu o nákupu. Nezasílejte reklamované zboží na dobírku, taková zásilka nebude přijata. Pro telefonické ověření stavu svojí reklamace můžete volat na tel. 77680070
V zásilce prosím popište závadu, aby mohla být oprávněná reklamace co nejrychleji vyřízena. Zboží bude opraveno a zasláno na uvedenou adresu. V případě oprávněné, neopravitelné záruční závady bude zaslán stejný nový výrobek, nebo vrácena kupní cena. Vyřízené reklamace, které si zákazník nevyzvedne do 3 měsíců od ukončení reklamačního řízení, budou likvidovány.

 7. Ochrana osobních údajů
Ochrana Vašich osobních dat je zajištěna. Vaše osobní data nebudou zneužita nebo předána třetímu subjektu, dle povinností stanovených zákonem č. 101/2000 Sb. Svou objednávkou souhlasíte, aby uvedené údaje byly použity na dobu neurčitou za účelem prodeje zboží v rámci obchodní činnosti naší společnosti.

 8. Odstoupení od kupní smlouvy

9.1.   Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) a písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen „Občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

9.2.   Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 9.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může Kupující zasílat mimo na adresu provozovny Prodávajícího či na adresu elektronické pošty Prodávajícího.

9.3.   V případě odstoupení od smlouvy dle čl.9.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu od odeslání odstoupení od smlouvy Prodávajícímu neprodleně vráceno a to nejpozději do čtrnácti (14) pracovních dnů. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu.

9.4.   V případě odstoupení od smlouvy  dle čl. 9.2 ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.

9.5.   Spotřebitel odpovídá podnikateli za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

9.6.   Ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od vrácení zboží Kupujícím dle čl.9.3 obchodních podmínek je Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

9.7.   Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, je Prodávající oprávněn takové zboží nepřijmout a v případě jeho přijetí vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

9.8.   Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím povinen Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

 10.   Závěrečná ustanovení

10.1.1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná

10.1.2. Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa pro doručování Dukelských hrdinů 33, 170 00 Praha 7, adresa elektronické pošty: obchod@ferrino.cz, telefon 776 800 070.

10.1.3.   V Praze dne 1.1.2014