Vrátenie tovaru

Vrátenie/výmena tovaru v rámci zákonnej 14dňovej lehoty

Nesedí vám veľkosť? Nepáči sa farba? Ak vám obdržaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte ho možnosť v rámci zákonnej lehoty vrátiť alebo vymeniť. Aby ste o túto možnosť neprišli, je potrebné dodržať nasledovné body:

• Tovar nesmie byť nosené, upravované či poškodené. Pokiaľ bude tovar znečistené, bude javiť známky nosenie alebo bude dodaný bez príslušenstva, reps. nebude kompletné balenie, zaniká nárok na výmenu / vrátenie.
• Tovar musí byť vrátený s pôvodnými obalmi a visačkami. Obuv a lezečky musia byť vrátené v pôvodnej krabici, na ktorú nič nepíšte ani nelepte, pre zaslanie je potreba obuv i s originálnou krabicou zabaliť do inej krabice, ktorá zaistí bezpečnú prepravu tovaru.
• Tovar je možné vrátiť/vymeniť do 14 dní od prevzatia tovaru

Pre rýchlejšie a jednoduchšie vybavenie požiadavky využite náš formulár, v ktorom nájdete všetky informácie a postup pre výmenu/vrátenie tovaru. Stačí si ho vytlačiť, vyplniť a priložiť do balíka k tovaru. Ak budete chcieť tovar vymeniť, nový tovar vám odošleme rovnakým dopravcom a adresu (prípadne odberné miesto), ako bola odoslaná pôvodná objednávka, doprava nebude účtovaná. V prípade, keď vznikne nedoplatok, automaticky bude rozdiel účtovaný dobierkou, v prípade preplatku vám peniaze budú zaslané na bankový účet, ktorý uvediete v spomínanom formulári.

FORMULÁR PRE VÝMENU/VRÁTENIE TOVARU V ZÁKONNEJ LEHOTE

Body pre zhrnutie:

• Tovar je možné vymeniť / vrátiť do 14 dní od prevzatia s tým, že musí byť odoslaný najneskôr 14. deň zákonnej lehoty
• Tovar nesmie byť nosené, špinavé, poškodené, prané či akokoľvek upravené
• Tovar musí byť v pôvodnom obale, s visačkami, v kompletnom balení
• Zásielka musí byť starostlivo zabalená, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy
• Dopravu k nám hradí zákazník/kupujúci
• Dopravu k vám (v prípade výmeny) hradíme my
• Tovar automaticky zasielame rovnakým dopravcom a na rovnakú adresu (prípadne odberné miesto), ako je uvedené v pôvodnej objednávke
• Zásielky zasielajte na adresu našej predajne v Prahe:
  
  Ferrino CZ
  Dukelských hrdinů 33
  170 00 Praha 7
  Česká republika
  
  Balíky odoslanej na inú adresu nebudú prevzaté a vrátia sa odosielateľovi bez možnosti náhrady poštovného.
  
  
• Tovar na výmenu bude odoslané čo najskôr, pokiaľ nie je skladom, doobjednáme ho u dodávateľa, ak je to možné. Pokiaľ nebude možné tovar objednať, budú vám vrátené peniaze bankovým prevodom.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať:
Telefón: +420 776 800 070
E-mail: obchod@ferrino.cz

Chcete tovar reklamovať? Kliknite tu.